Expliquer les facteurs opérationnels du changement ainsi que la vision globale du changement

Comprendre la situation actuelle, la situation à venir (le « pourquoi »), les parties prenantes et les effets du changement

Déployer les activités de changement dans le cadre de la transformation

Modifier les mesures de gestion et planifier le changement

Répéter le processus par phases ou par sprints